电商平台，关注点变了

2025-11-21 00:00 来源:网络点击量:26 评论（0人参与）

最近一段时间，各大电商平台的Q3数据已经陆续出炉了。不过与以往不同的是，没有意料中的“规模竞赛”，反而透出一股清晰的“稳健风”——不再执着于短期增速的狂飙，而是聚焦“以用户为中心”的长期价值。

先看京东这边，2025年第三季度财报交出了“稳健增长”的答卷：总营收2991亿元，同比增长14.9%，超出市场预期；核心零售经营利润率提升至5.9%，盈利能力持续增强。而这份稳健，正是源于对用户需求的深度响应。
京东的“以用户为中心”体现在全链路优化上。一方面，核心零售品类全面开花，日百品类增长18.8%、服装鞋帽增速达行业8倍，7亿年度活跃用户的消费潜力持续释放；另一方面，物流履约体验再升级，双11期间全国1500个区县95%自营订单实现半日/当日/次日达，物流超脑大模型让操作效率提升15%。

除了京东，还有一家特卖平台唯品会，也公布一组较为稳健的财报数据。从具体数据来看，第三季净营收214亿元，同比增长3.4%。订单1.66亿单，同比增长1.5%。另外SVIP活跃用户数同比保持两位数增长，贡献线上销售的51%。不难看出，用户粘性还是比较高的。粘性的核心便是源于“以用户为中心”的特卖模式深耕。
迄今为止，唯品会累计合作品牌超46000家，其中不乏一众奢侈品牌。凭借其深耕多年的供应链和遍布全球的1000多名买手，将不少品牌的价格都打了下来，确保商品保持3-7折的价格优势，真正实现了“好货不贵”。
并且，针对消费者对网购高端商品的正品顾虑这个行业老大难题，唯品会率先全面接入了中国中检正品管理库，专业鉴定师入驻湖州、郑州两大仓储基地，用高倍显微镜等尖端设备，对奢侈品、高端美妆等商品100%全检，逐步实现“一物一鉴一码”的鉴定报告全覆盖，给奢侈品销售多了一道保障。

无论是京东还是唯品会，财报中都勾勒出电商行业的新共识：告别规模焦虑，转向“以用户为中心”的稳健发展。京东用生态协同和技术赋能优化全链路体验，唯品会靠“特卖+正品”的差异化路径深耕用户信任，本质上都是在回应消费者“品质有保障、价格有优势、体验够省心”的核心需求。
未来，电商行业的竞争将不再是“谁跑得更快”，而是“谁走得更稳、更懂用户”。只要始终把用户需求放在核心位置，用确定性的品质、价格和体验回应期待，就能在行业变革中站稳脚跟。

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